Převezmeme e-mail marketing vašeho e-shopu celý. Vy dodáte přístup a znalost sortimentu, my strategii, segmentaci, automatizace, texty i reporting. Výsledek měříme na podílu e-mailu na tržbách, ne na otevřenosti.
Co všechno do měsíční správy patří a co v ceně obvykle není, rozebíráme v článku co dělá e-mailová agentura.
Co pro váš e-shop děláme
Práce má čtyři vrstvy a všechny běží současně. Automatizace vydělávají na pozadí, kampaně dělají špičky, segmentace zvyšuje účinnost obojího a péče o databázi drží doručitelnost, aby to všechno vůbec dorazilo.
Strategie a plán
Co se bude posílat, komu a kdy. Vychází z vašeho sortimentu, nákupního cyklu a z toho, co v databázi reálně je.
Segmentace databáze
Rozdělení podle nákupů a chování. Tahle vrstva dělá největší rozdíl ve výsledku a nejčastěji se odbývá.
Automatizace
Uvítací sekvence, opuštěný košík, ponákupní e-maily, reaktivace, doplnění zboží. Postavíme je a dál hlídáme, protože se rozbíjejí tiše.
Kampaně a texty
Konkrétní e-maily psané na váš sortiment, ne poskládané ze šablon. Včetně grafiky a nasazení.
Doručitelnost
Ověření domény, čištění databáze, hlídání reputace. Tichá práce, které si všimnete, až když chybí.
Reporting
Jednou měsíčně podíl e-mailu na tržbách, zvlášť za kampaně a zvlášť za automatizace.
Na jaké platformě pracujeme
Nejčastěji Shoptet ve spojení s Ecomailem nebo SmartEmailingem, protože to je v Česku nejrozšířenější kombinace a napojení funguje bez programátora. Umíme ale i WooCommerce, Shopify, Upgates a nástroje Klaviyo, MailerLite či Leadhub. Pokud už nějaký používáte, obvykle nemá smysl ho měnit. Proč, rozebíráme v článku o migraci e-mailingového nástroje.
Jak spolupráce probíhá
Začínáme vyhodnocením, kolik obratu ve vaší databázi leží. Je zdarma a nezávazné, a když nám to nedává smysl, řekneme to rovnou. Pak následuje hodina, kde společně postavíme avatara vašeho zákazníka. Během prvního měsíce běží základní automatizace, druhý měsíc přidáváme segmentaci a kampaně.
CHCETE VĚDĚT, CO VE VAŠÍ DATABÁZI LEŽÍ?
Projdeme váš e-shop
a řekneme konkrétní číslo.
Sedm otázek, dvě minuty. Ozveme se do 24 hodin s odhadem, ne s nabídkou.
Pro koho to není
Pod dva tisíce kontaktů se měsíční správa nezaplatí, ať bychom dělali cokoli. V databázi prostě není dost lidí. V takové situaci je poctivější říct, ať půl roku sbíráte kontakty, a vrátit se k tomu potom. Jak na to, popisuje článek jak sbírat e-maily na e-shopu.
Stejně tak u sortimentu, kde se nákup neopakuje. Retenční e-mail potřebuje něco, co si člověk koupí znovu.
Kdo účet vlastní
Vy. Účet v e-mailingovém nástroji je vždy váš, databáze i automatizace zůstávají vám i po skončení spolupráce. Považujeme to za samozřejmost, ale v tomhle oboru samozřejmost není, tak to říkáme nahlas.
Časté otázky
Závisí na velikosti databáze a rozsahu práce. Cenu řekneme až podle toho, co ve vaší databázi uvidíme. Orientaci v cenách na trhu dává náš článek o ceně e-mail marketingu.
První automatizace běží během prvního měsíce. Poctivé srovnání má smysl dělat po kvartálu, protože databáze se čistí a segmentuje postupně.
Většinou ne. Pracujeme v tom, co už máte. Migrace stojí čas i část databáze, takže ji doporučujeme jen s konkrétním důvodem.
Vždy vy. Po skončení spolupráce vám zůstává databáze i postavené automatizace.
