Migrace není export a import. Přeneseš kontakty, ale ne reputaci odesílatele, ne historii chování a ne automatizace. První týdny po přechodu bývá doručitelnost horší, a když to načasuješ před sezónu, zaplatíš za to celým kvartálem.
Než začneš, ověř si, že problém je opravdu v nástroji. Rozhodovací postup je v článku o alternativách k Ecomailu.
Co se nepřenese
Čtyři věci, které při migraci zůstanou vzadu
- Reputace odesílatele. Nová platforma znamená nové servery. Musíš ji budovat znovu.
- Historie chování. Kdo co otevřel a proklikl obvykle nepřejde. Segmenty postavené na chování se naplní až za měsíce.
- Automatizace. Každý flow stavíš znovu. U sedmi automatizací je to několik dní práce.
- Šablony. Většinou je jednodušší udělat je znovu než opravovat rozbitý import.
Pořadí, které minimalizuje škody
1. Vyčisti databázi ještě před exportem
Nepřenášej kontakty, které rok nic neotevřely. Na nové platformě ti hned na začátku zkazí reputaci, kterou nemáš z čeho dohnat.
2. Nastav doménu dřív, než pošleš první e-mail
Ověřená vlastní doména a správné záznamy jsou podmínka, ne vylepšení.
3. Postav automatizace před přepnutím kampaní
Ať ti nevznikne období, kdy uvítací sekvence ani opuštěný košík neběží nikde.
4. Rozjížděj objem postupně
Nejdřív nejaktivnější část databáze, pak zbytek. Aktivní lidé otevřou brzy a zvednou ti hodnocení pro celý zbytek.
5. Starý nástroj vypni až po měsíci
Budeš se do něj vracet pro data častěji, než čekáš. Zrušit se dá vždycky.
PLÁNUJEŠ PŘECHOD JINAM?
Projdeme s tebou, co se ztratí
a jestli se to vyplatí.
Sedm otázek, dvě minuty. Ozveme se s doporučením, jestli migrovat, nebo zůstat.
Kdy migraci nedělat
- Před sezónou. Nejdražší chyba v e-mailu vůbec. Migruj v nejklidnějším měsíci roku.
- Když nevíš, co ti chybí. Bez konkrétního důvodu si jen koupíš stejné problémy v jiném prostředí.
- Když nemáš kdo to postaví. Poloviční migrace je horší než žádná.
- Když ti aktuální nástroj neběží naplno. Nejdřív využij, co máš zaplacené.
Čísla po migraci vypadají hůř, a je to v pořádku
Po vyčištění databáze klesne počet kontaktů a první rozesílky mají horší doručitelnost, než jsi zvyklý. Neznamená to, že byla migrace chyba. Otevřenost počítaná z menší, ale aktivní databáze bývá naopak lepší. Srovnávej podíl e-mailu na tržbách, ne absolutní počty.
Časté otázky
O celou databázi ne, ale část odpadne při čištění před importem. To je zdravé, i když čísla pak vypadají hůř.
U e-shopu se základními automatizacemi počítej s několika dny práce, ne s odpolednem. Rozjezd doručitelnosti pak zabere další týdny.
V nejklidnějším měsíci roku, nikdy ne před sezónou. Nová platforma znamená novou reputaci odesílatele.
Ne. Každý flow musíš postavit znovu, i když se jmenuje stejně.
