Ecomail je česká e-mailingová platforma a pro většinu e-shopů do 10 000 kontaktů je to rozumná volba. Má nativní napojení na Shoptet, českou podporu a slušné automatizace. Strop má jinde, než čekáš: ne v ceně, ale v práci s daty.
Tenhle text není affiliate recenze. Ecomail klientům nastavujeme, takže víme, kde se s ním pracuje dobře a kde začne překážet. Konkrétní ceny najdeš ve srovnání e-mailingových nástrojů, ceníky se mění a nemá smysl je opisovat.
Rychlé shrnutí
- Komu sedí: českým e-shopům na Shoptetu, WooCommerce nebo Upgates, zhruba do 20 000 kontaktů.
- Komu nesedí: e-shopům, které chtějí doporučovat produkty podle chování, pracovat s daty z více zdrojů nebo mají složitý sortiment.
- Největší přednost: české prostředí, česká podpora a napojení na Shoptet, které funguje bez programátora.
- Největší slabina: segmentace podle chování a produktová doporučení. Tady začne dřív nebo později tlačit.
Co Ecomail umí dobře
Napojení na Shoptet
Tohle je hlavní důvod, proč ho většina českých e-shopů má. Objednávky, kontakty i opuštěné košíky se přenášejí samy, bez programátora. U zahraničních nástrojů je tohle skoro vždy práce navíc.
Automatizace, které pokryjí základ
Uvítací sekvence, opuštěný košík, ponákupní e-maily i reaktivace se postaví bez znalosti kódu. Na sedm základních flows, které e-shop reálně potřebuje, to stačí.
Česká podpora a fakturace
Vypadá to jako detail, dokud nemáš problém s doručitelností v pátek odpoledne. Odpověď česky a bez časového posunu má svoji cenu.
Editor, který zvládne i netechnický člověk
Skládání e-mailů myší je rychlé a výsledek se drží. Pro tým, kde e-maily posílá někdo bez technického zázemí, je to podstatné.
Kde má Ecomail strop
Tyhle věci nejsou chyby, jsou to hranice nástroje. Většina e-shopů na ně nikdy nenarazí. Když na ně narazíš, znamená to, že jsi vyrostl.
Segmentace podle chování
Postavit segment podle objednávek a základních vlastností jde snadno. Jakmile chceš pracovat s tím, co člověk na webu prohlížel, jak často se vrací a co odkládá, začne to být složité.
Doporučování produktů
Automatická doporučení podle chování konkrétního zákazníka jsou slabší než u nástrojů postavených přímo na tomhle. U e-shopu s širokým sortimentem je to znát na tržbách.
Data z více zdrojů
Když máš kromě e-shopu ještě kamennou prodejnu, věrnostní program nebo vlastní aplikaci a chceš to spojit dohromady, Ecomail na to není stavěný.
Testování ve velkém
Základní testování dvou variant funguje. Systematické testování napříč kampaněmi a automatizacemi budeš dělat ručně.
Jak je postavený ceník
Konkrétní částky se mění, takže si je vždy ověř přímo u Ecomailu. Podstatnější je pochopit logiku, protože ta rozhoduje o tom, kolik zaplatíš za rok.
| Co určuje cenu | Na co si dát pozor |
|---|---|
| Počet kontaktů | Platíš za velikost databáze, ne za odeslané e-maily. Neaktivní kontakty tě tedy stojí peníze každý měsíc, i když jim nic neposíláš |
| Nevyčištěná databáze | Nejčastější zbytečný náklad. Kontakty, které rok nic neotevřely, platíš a zároveň ti kazí doručitelnost |
| Roční platba | Bývá výhodnější než měsíční, ale zamkne tě na rok. Rozmysli si to, pokud rychle rosteš a mohl bys nástroj přerůst |
| Přechod do vyššího pásma | Cena neroste plynule, ale skokově. Vyplatí se vědět, kde je nejbližší hranice, než začneš hromadně sbírat kontakty |
Praktický důsledek: než budeš řešit, jestli je Ecomail drahý, vyčisti databázi. U e-shopů, kterým to nastavujeme, jde často o pětinu až třetinu kontaktů, které nikdy nic neotevřely. Jak na to, píšeme v článku o segmentaci.
Sedm automatizací, které v Ecomailu postavíš
Nástroj sám o sobě nevydělá nic. Rozdíl mezi e-shopem, kterému e-mail dělá 3 % tržeb, a tím, kterému dělá 20 %, není ve volbě platformy, ale v tom, kolik věcí mu běží automaticky na pozadí. Tohle je pořadí, ve kterém je stavíme.
1. Uvítací sekvence
Tři až pět e-mailů pro nového odběratele. Nejotevíranější věc, jakou kdy pošleš, protože zájem je nejvyšší hned na začátku. Kdo tohle nemá, plýtvá každým novým kontaktem.
2. Opuštěný košík
Tři e-maily s odstupem hodin a dnů. Nejvýnosnější automatizace vůbec. V Ecomailu se napojuje na Shoptet bez programátora.
3. Ponákupní sekvence
Poděkování, informace k zásilce, pak něco užitečného k tomu, co si člověk koupil. Rozhoduje o druhé objednávce.
4. Reaktivace
Automaticky se spustí, když zákazník delší dobu nenakoupil. Levnější než shánět nového.
5. Prohlédnutý produkt
Připomínka věci, kterou si člověk prohlížel a neobjednal. Funguje tišeji než opuštěný košík, ale zabírá.
6. Narozeniny nebo výročí nákupu
Levný způsob, jak se připomenout s důvodem, který nevypadá jako prodej.
7. Doplnění zboží
U spotřebního sortimentu nejlepší poměr práce a výnosu. Spustí se, když má zákazníkovi zboží dojít.
Kompletní rozbor jednotlivých flows najdeš v článku o automatizaci e-mailů.
Doručitelnost: co si v Ecomailu ohlídat
Ecomail za tebe nevyřeší, jestli tvoje e-maily dorazí do hlavní schránky. Rozhoduje o tom nastavení domény a to, jak s databází zacházíš.
- Ověřená vlastní doména. Posílat z vlastní domény místo sdílené je základ. Bez toho se tvoje reputace míchá s ostatními odesílateli.
- Nastavené záznamy u domény. SPF a DKIM musí sedět, jinak tě část poštovních serverů rovnou odloží stranou.
- Pravidelné čištění. Kontakty, které dlouho nic neotevřely, ti kazí hodnocení u všech ostatních. V Ecomailu se dají vyřadit segmentem podle poslední aktivity.
- Postupné navyšování objemu. Po delší pauze neposílej všem najednou. Rozdělit rozesílku podle aktivity je jednoduchý krok, který zachrání celou kampaň.
Ecomail v porovnání s ostatními
Zjednodušené srovnání podle toho, co e-shopy nejčastěji řeší. Podrobnosti včetně cen jsou ve srovnání e-mailingových nástrojů.
| Ecomail | SmartEmailing | Klaviyo | |
|---|---|---|---|
| Napojení na Shoptet | Nativní, bez programátora | Ano | Přes prostředníka, složitější |
| Prostředí a podpora | Česky | Česky | Anglicky |
| Doporučování produktů | Základní | Základní | Nejsilnější z trojice |
| Náročnost na začátek | Nízká | Střední | Vyšší |
| Komu sedí | Český e-shop do 20 000 kontaktů | B2B a složitější scénáře | Rostoucí e-shop se širokým sortimentem |
Kdy má smysl z Ecomailu odejít
Přechod na jiný nástroj stojí čas, peníze a obvykle část databáze. Vyplatí se jen tehdy, když narážíš na konkrétní strop, ne když máš pocit, že by to mohlo jít líp.
- E-mail už dělá slušnou část tržeb a chceš víc. Když máš základ zvládnutý a další růst brzdí doporučování produktů, přechod dává smysl.
- Přerostl jsi velikostí. Nad zhruba 50 000 kontaktů se rozdíly v ceně i možnostech začnou projevovat výrazněji.
- Potřebuješ spojit data odjinud. Kamenná prodejna, věrnostní program nebo vlastní aplikace jsou důvod hledat jinde.
Naopak nejčastější důvod k přechodu, který slyšíme, je nefunguje nám to. To ale skoro nikdy není o nástroji. Rozdíl mezi e-shopem s 3 % a 20 % tržeb z e-mailu leží v segmentaci a automatizacích, ne v tom, jaké logo je v administraci.
Kdy Ecomail nebrat
Poctivě: jsou situace, kdy je Ecomail špatná odpověď, i když je česká a pohodlná.
- Máš zahraniční e-shop nebo expanduješ. Česká podpora a české prostředí přestanou být výhodou a začnou být omezením.
- Prodáváš na Shopify. Tam jsou nástroje s hlubší integrací a doporučení produktů, které Ecomail nedožene.
- Máš pod 500 kontaktů. Neřeš nástroj, řeš sběr kontaktů. Na téhle velikosti je jedno, co používáš.
- Potřebuješ spojit data z více systémů. Hledej řešení postavené na datech, ne na rozesílání.
NEVÍŠ, JESTLI TI ECOMAIL STAČÍ?
Řekneme ti, jestli je problém v nástroji,
nebo v tom, jak se používá.
Sedm otázek, dvě minuty. Projdeme tvůj e-shop i databázi a ozveme se s konkrétním doporučením.
Nástroj obvykle není ten problém
Většina e-shopů, které za námi přijdou s tím, že jim e-mail nefunguje, nemá špatný nástroj. Má nevyčištěnou databázi, žádnou segmentaci a dvě kampaně za rok. Přechod jinam tohle nevyřeší, jen to zdraží.
Než začneš vybírat nový nástroj, odpověz si na tři otázky. Kolik z tvého obratu dnes dělá e-mail? Kolik automatizací ti běží na pozadí? Kdy jsi naposledy vyřadil neaktivní kontakty? Pokud jsou odpovědi nevím, žádné a nikdy, problém není v Ecomailu.
Časté otázky
Ano, pro české e-shopy do zhruba 20 000 kontaktů je to rozumná volba, hlavně kvůli napojení na Shoptet a české podpoře. Pod 500 kontaktů ale neřeš nástroj, řeš sběr kontaktů.
Oba jsou české a oba pokryjí základ. Ecomail bývá jednodušší na začátek a má silnější napojení na Shoptet, SmartEmailing má blíž ke komplexnějším scénářům a k B2B. Podrobné srovnání včetně cen najdeš v našem srovnání e-mailingových nástrojů.
Jen pokud narážíš na konkrétní strop, typicky na doporučování produktů podle chování nebo na složitější segmentaci. Pokud posíláš dvě kampaně za rok, přechod ti nepomůže a jen zvýší náklady.
Za velikost databáze. To znamená, že neaktivní kontakty platíš každý měsíc, i když jim nic neposíláš. Pravidelné čištění databáze je proto nejrychlejší způsob, jak snížit náklady.
