Klaviyo je e-mailová platforma, která českým e-shopům průměrně přináší 15–20 % celkových tržeb z automatizovaných emailů. Přesto pro ni neexistuje ani jeden kompletní český průvodce. Tento článek to napravuje — od prvního přihlášení až po 5 klíčových automatizací, které musíte mít spuštěné.
Proč Klaviyo dominuje e-commerce trhu
- E-shopy na Klaviyo generují průměrně $95 ROI na každý $1 utracený za platformu (Klaviyo 2025 Benchmark Report)
- Automatizované emaily v Klaviyo mají o 320 % vyšší příjmy na email než manuální newslettery (Omnisend 2026)
- Klaviyo pohání přes 130 000 e-shopů — z nichž většina je na Shopify
- Průměrný opuštěný košík flow v Klaviyo zachrání 5–15 % nedokončených nákupů (interní benchmark reaktivuj)
Co je Klaviyo a proč ho česká komunita nezná?
Klaviyo je americká platforma pro email a SMS marketing, která se liší od většiny nástrojů jednou klíčovou věcí: sleduje každý pohyb zákazníka ve vašem e-shopu v reálném čase. Ví, co zákazník prohlížel, co přidal do košíku, kolikrát nakoupil a kdy naposledy otevřel email.
Česká komunita ho nezná ze dvou důvodů. Za prvé, platforma nemá české rozhraní — vše je v angličtině. Za druhé, Ecomail a SmartEmailing aktivně propagují samy sebe a nemají zájem psát o konkurenci.
Výsledek? Česky o Klaviyo neexistuje skoro nic. Přitom stovky českých e-shopů ho již používají — a vydělávají díky němu desítky tisíc korun měsíčně navíc.
Klaviyo vs Ecomail vs SmartEmailing: Poctivé srovnání
Toto není reklama. Je to technické srovnání toho, co každá platforma skutečně umí pro e-shop:
| Funkce | Klaviyo | Ecomail | SmartEmailing |
|---|---|---|---|
| Sledování chování v e-shopu | ✓ Reálný čas | △ Omezené | △ Omezené |
| Prediktivní analytika (CLV, churn) | ✓ Nativní | ✗ Není | ✗ Není |
| Integraci se Shopify / Shoptet | ✓ Nativní | ✓ Shoptet | △ Přes API |
| Opuštěný košík flow | ✓ Pokročilý | △ Základní | △ Základní |
| A/B testování flows | ✓ Plné | ✗ Není | △ Newslettery |
| SMS marketing | ✓ Nativní | ✗ Není | ✗ Není |
| Segmentace podle RFM | ✓ Automatická | △ Manuální | △ Manuální |
| Rozhraní v češtině | ✗ Angličtina | ✓ Česky | ✓ Česky |
| Cena (500 kontaktů/měs) | ~700 Kč | ~490 Kč | ~599 Kč |
| Průměrný e-commerce ROI | 95× náklady | ~15–25× náklady | ~15–25× náklady |
Závěr: Pokud posíláš hlavně newsletter a máš e-shop do 1 000 kontaktů, Ecomail nebo SmartEmailing stačí. Pokud chceš z emailu dělat automatický příjmový kanál — Klaviyo nemá českou konkurenci.
Jak nastavit Klaviyo pro tvůj e-shop: 5 kroků
Celé základní nastavení zabere 2–4 hodiny. Projdeme ho krok za krokem.
-
Registrace a propojení s e-shopem
Jděte na klaviyo.com a vytvořte účet zdarma. Pak propojte tvůj e-shop: Shopify (přes app store, 2 kliknutí), Shoptet (Add-ons sekce → Klaviyo), WooCommerce (plugin). Klaviyo automaticky importuje historická data o zákaznících a objednávkách.
⏱ Čas: 20 minut -
Nainstalujte tracking kód
V Klaviyo přejděte na Integrations → Your e-shop → Web Tracking. Klaviyo ti vygeneruje JavaScript snippet. Vložte ho do <head> tvého e-shopu. Tím Klaviyo začne sledovat prohlížení produktů, přidání do košíku a nákupy v reálném čase.
⏱ Čas: 10 minut -
Nastavte základní flows (automatizace)
Klikněte na Flows → Create Flow → Use Library. Klaviyo má předpřipravené šablony pro všechny klíčové automatizace. Stačí upravit texty do češtiny a přidat tvůj branding. Začněte s Welcome Series a Abandoned Cart — ty přinesou peníze nejrychleji.
⏱ Čas: 60–90 minut na každý flow -
Vytvořte segmenty
Lists & Segments → Create Segment. Klíčové segmenty pro začátek: Aktivní zákazníci (nákup za posledních 90 dní), Neaktivní (žádný nákup 91–365 dní), VIP zákazníci (CLV nad tvým průměrem). Tyto segmenty budete používat pro cílené kampaně i flows.
⏱ Čas: 30 minut -
Spusťte první kampaň
Campaigns → Create Campaign → Email. Vyberte segment (začněte s aktivními zákazníky), sestavte email v drag-and-drop editoru, nastavte subject line a naplánujte odeslání. Doporučená časy: Út–Čt, 9–11h nebo 18–20h.
⏱ Čas: 45 minut
5 automatizací (flows), které musí mít každý e-shop v Klaviyo
Flows jsou emaily, které se posílají automaticky na základě chování zákazníka. Fungují 24/7 bez tvé práce. Tady jsou 5 nejdůležitějších:
Welcome Series
3–5 emailů pro nové odběratele. Uvítání → příběh značky → nejlepší produkty → slevový kód.
Průměrně 15–30% konverzeOpuštěný košík
Zákazník přidal do košíku, ale nezaplatil. 3 emaily v průběhu 48 hodin. Zachrání 5–15 % objednávek.
Průměrně 5–15 % záchranaPost-purchase
Po nákupu: poděkování → jak používat produkt → cross-sell → review žádost. Zvyšuje LTV o 20–35 %.
+20–35 % LTVWin-back / Reaktivace
Pro zákazníky, kteří nekoupili 90+ dní. 3–4 emaily s eskalací. Reaktivuje 8–22 % neaktivních.
8–22 % reaktivaceBrowse Abandonment
Zákazník prohlížel produkty, ale nic nepřidal do košíku. 1–2 emaily s připomenutím. Méně agresivní než cart abandon.
2–6 % konverzeTyto 5 flows správně nastavených pokrývají celý zákaznický životní cyklus — od prvního kontaktu po dlouhodobou retenci. Spolu tvoří základ systému, který vydělává bez tvé denní práce.
Klaviyo ceny: Kolik to stojí pro český e-shop?
Klaviyo používá price-per-contact model. Do 250 kontaktů je zcela zdarma. Pak se cena odvíjí od velikosti tvého seznamu:
Do 250 kontaktů
Zdarma
500 emailů/měs · plné funkce
500 kontaktů
~700 Kč/měs
5 000 emailů · všechny flows
2 500 kontaktů
~2 100 Kč/měs
Neomezené emaily · SMS add-on
10 000 kontaktů
~5 600 Kč/měs
Priority support · full analytics
Jednoduchá kalkulace: Pokud máš 2 500 kontaktů a zaplatíš za Klaviyo 2 100 Kč/měsíc, stačí jediný opuštěný košík flow zachránit 3–5 objednávek v hodnotě 700 Kč každá — a platforma se zaplatí. V praxi správně nastavené flows přinesou 30–100× více než jejich cena.
Kdy dělat Klaviyo sám a kdy si najmout agenturu?
DIY — zvládneš sám/a
- Máte čas 2–4 hodiny na setup
- Chcete jen základní flows (welcome + košík)
- E-shop do 1 000 kontaktů
- Rádi zkoušíte nové nástroje
- Máte copywritera pro texty
Agentura — ušetříte čas a chyby
- Chcete kompletní ekosystém (5+ flows)
- E-shop nad 2 500 kontaktů
- Nemáte čas na testování a ladění
- Chcete výsledky do 30 dní, ne 3 měsíce
- Potřebujete reporty a optimalizaci
Praktické pravidlo: Pokud tvůj e-shop vydělává více než 200 000 Kč/měsíc, každý měsíc bez správně nastaveného Klaviyo tě stojí 20 000–40 000 Kč v ušlých tržbách. Za tu cenu se agentura zaplatí do 2 měsíců.
Case study: Co se stalo po nasazení Klaviyo + reaktivuj
JB Sport posílal manuální newslettery v Ecomailu jednou za 2 týdny. Open rate 18 %, žádné automatizace. Po přechodu na Klaviyo a nastavení welcome series, opuštěného košíku a reaktivační sekvence se výsledky změnily dramaticky.
Výsledky nejsou výjimka — jsou standard pro e-shopy, které přejdou na Klaviyo se správnou strategií. SEVT.cz zaznamenal +176 % tržeb z emailu za první kvartál. Grizly.cz generuje přes 15 % celkových příjmů z automatizovaných Klaviyo flows.
CHCETE KLAVIYO NASTAVIT RYCHLE A SPRÁVNĚ?
My nastavíme tvůj Klaviyo ekosystém.
Do 72 hodin máš první flows spuštěné.
Bezplatný 45minutový hovor. Ukážeme ti, co konkrétně ve vašem e-shopu chybí a kolik peněz to stojí.
Kdy Klaviyo není správná volba
Klaviyo je výkonný nástroj, ale není pro každého. Zvažte jiné řešení pokud:
- Máte méně než 500 kontaktů — Ecomail nebo MailerLite jsou levnější a dostatečné
- Váš e-shop je na Shoptetu bez Shopify integrace — nativní Shoptet integrace funguje lépe přes Ecomail nebo SmartEmailing
- Nemáte čas na nastavení — Klaviyo vyžaduje více technické práce při onboardingu než české alternativy
- Potřebujete českou podporu — Klaviyo support je pouze v angličtině
