Většina e-shopů, které hledají alternativu k Ecomailu, nemá problém s Ecomailem. Má nevyčištěnou databázi, žádnou segmentaci a dvě kampaně za rok. Přechod jinam to nevyřeší, jen zdraží. Tenhle text ti pomůže poznat, do které skupiny patříš.
Jestli teprve stavíš základ, začni průvodcem e-mail marketingem pro e-shopy. Konkrétní ceny tady záměrně neuvádím, mění se, a opsat je odjinud by znamenalo tvrdit něco, za co neručím. Aktuální čísla najdeš v srovnání e-mailingových nástrojů.
Nejdřív si ověř, že problém je v nástroji
Odpověz si na tři otázky. Jsou nepříjemné, ale ušetří ti migraci, která tě bude stát čas i část databáze.
Tři otázky před hledáním alternativy
- Kolik automatizací ti běží na pozadí? Pokud méně než tři, nástroj nevyužíváš ani zdaleka. Jiný nástroj to nezmění.
- Kdy jsi naposledy vyřadil neaktivní kontakty? Pokud nikdy, platíš za lidi, kteří ti kazí doručitelnost, a to bys dělal i jinde.
- Umíš pojmenovat, co konkrétně ti chybí? Pokud odpověď zní nefunguje nám to, problém je v používání, ne v platformě.
Když na všechny tři otázky odpovíš konkrétně a pořád ti něco chybí, čti dál.
Čtyři situace, kdy má přechod smysl
Chceš doporučovat produkty podle chování
Automatická doporučení podle toho, co člověk prohlížel a kupoval, jsou u nástrojů postavených přímo na tomhle výrazně silnější. U e-shopu se širokým sortimentem je to znát na tržbách.
Potřebuješ spojit data z více zdrojů
Kamenná prodejna, věrnostní program nebo vlastní aplikace vedle e-shopu. Tohle je práce pro zákaznickou datovou platformu, ne pro rozesílací nástroj.
Prodáváš do zahraničí
České prostředí a česká podpora přestanou být výhodou. Vícejazyčné kampaně a lokální integrace řeší zahraniční nástroje lépe.
Přerostl jsi velikostí
U velkých databází se rozdíly v ceně i v možnostech projeví výrazněji. Tady se vyplatí spočítat si to na konkrétních číslech, ne odhadovat.
Alternativy podle toho, co řešíš
| Kam jít | Když řešíš | Za co zaplatíš |
|---|---|---|
| SmartEmailing | Složitější scénáře, B2B, kombinaci e-mailu s dalšími kanály | Vyšší náročnost na začátek |
| Leadhub | Zaměření přímo na e-shopy a práci s objednávkami | Menší ekosystém integrací než u největších hráčů |
| Klaviyo | Doporučování produktů a segmentaci podle chování | Anglické prostředí, vyšší cena, náročnější start |
| MailerLite | Hlavně cenu u větší databáze | Slabší napojení na české platformy |
| Zůstat na Ecomailu | Nic z výše uvedeného | Nic. A ušetříš si migraci |
Co migrace reálně stojí
Cena za tarif je ta nejmenší položka. Počítej i s tímhle.
Reputace odesílatele
Nová platforma znamená nové odesílací servery. Reputaci si musíš znovu vybudovat a první týdny bývá doručitelnost horší. Nikdy nemigruj před sezónou.
Automatizace se nepřenesou
Každý flow musíš postavit znovu. U e-shopu se sedmi automatizacemi je to několik dní práce, ne odpoledne.
Historie zůstane vzadu
Data o otevření a proklicích se obvykle nepřenesou. Segmenty postavené na chování si budeš muset nechat naplnit znovu.
Část databáze odpadne
Při čištění před importem vždycky něco vypadne. Je to zdravé, ale počítej s tím, že čísla po migraci vypadají hůř.
NEVÍŠ, JESTLI JE PROBLÉM V NÁSTROJI?
Řekneme ti, jestli se ti přechod vyplatí,
nebo jestli stačí to, co už máš.
Sedm otázek, dvě minuty. Projdeme tvůj e-shop i databázi a ozveme se s konkrétním doporučením.
Kdy alternativu nehledat
Poctivě: ve většině případů, kdy se nás na to lidé ptají, je odpověď zůstaň.
- Máš pod 2 000 kontaktů. Na téhle velikosti je jedno, co používáš. Řeš sběr kontaktů.
- Posíláš méně než jednou měsíčně. Nevyužíváš ani to, co máš zaplacené.
- Nemáš nastavené základní automatizace. Uvítací sekvence a opuštěný košík fungují v každém nástroji. Postav je tam, kde jsi.
- Blíží se sezóna. Migrace před Black Friday nebo Vánoci je nejdražší chyba, jakou v e-mailu můžeš udělat.
Jak vybírat, když už migruješ
Nevybírej podle seznamu funkcí. Ten má každý nástroj dlouhý a stejně z něj využiješ pětinu. Vybírej podle tří věcí: jestli má nativní napojení na tvoji platformu, jestli tvůj tým zvládne prostředí bez školení, a jestli ti umí vyřešit tu jednu konkrétní věc, kvůli které odcházíš.
Časté otázky
Jen když umíš pojmenovat konkrétní věc, která ti chybí. Nejčastější důvod, tedy že to nefunguje, je skoro vždy o používání, ne o platformě.
Žádná univerzální neexistuje. Pro doporučování produktů Klaviyo, pro složitější scénáře SmartEmailing, pro cenu u velké databáze zahraniční nástroje. Záleží, co konkrétně řešíš.
O celou ne, ale o část ano. Neaktivní kontakty se při čištění před importem obvykle vyřadí a historie chování se nepřenese.
Před sezónou. Nová platforma znamená novou reputaci odesílatele a první týdny horší doručitelnost.
