průměrné ROI na každý utracený dolar
DMA, 2025
Kč/měs. může generovat e-shop s 5 000 kontakty
reaktivuj.cz
rychleji přinese výsledky agentura oproti DIY
Klaviyo partner data
Obsah článku
Majitelé e-shopů se mě ptají na cenu email marketingu každý týden. Problém je, že odpověď "záleží" nikomu nepomůže. Proto tady uvádím konkrétní čísla — co zaplatíš za nástroj, co si účtuje agentura a jak poznat, zda se ti investice vrátí.
Pro hlubší kontext k celé strategii doporučuji přečíst článek o email marketingu pro e-shopy, kde najdeš přehled automatizací a co přinášejí.
Cena emailingového nástroje — co zaplatíš za platformu
Každý emailingový systém stojí jinak. Cena se odvíjí primárně od počtu kontaktů v databázi, ne od počtu odeslaných emailů (u většiny nástrojů). Níže jsou aktuální ceny pěti nejpoužívanějších platforem pro české e-shopy.
| Nástroj | Do 1 000 kontak. | Do 2 500 kontak. | Do 5 000 kontak. | Do 10 000 kontak. |
|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 0 Kč (zdarma) | ~500 Kč/měs. | ~900 Kč/měs. | ~1 600 Kč/měs. |
| Ecomail | ~320 Kč/měs. | 470 Kč/měs. | 990 Kč/měs. | 1 490 Kč/měs. |
| SmartEmailing | ~790 Kč/měs. | ~790 Kč/měs. | ~1 500 Kč/měs. | ~2 200 Kč/měs. |
| Mailchimp | ~700 Kč/měs. | ~1 050 Kč/měs. | ~2 200 Kč/měs. | ~4 500 Kč/měs. |
| Klaviyo | 0 Kč (do 250) | ~1 500 Kč/měs. | ~2 400 Kč/měs. | ~3 800 Kč/měs. |
Poznámka: Ceny jsou orientační k březnu 2026. Platformy mění ceníky. Před rozhodnutím vždy zkontroluj aktuální ceny přímo na webu nástroje. Podrobné srovnání najdeš v článku srovnání emailingových nástrojů.
Pro většinu českých e-shopů na Shoptetu s databází do 10 000 kontaktů vychází Ecomail jako nejlepší poměr ceny a výkonu. Má nativní Shoptet integraci, českou podporu a srozumitelné ceny v Kč. MailerLite je nejlevnější start, Klaviyo a SmartEmailing nabízejí pokročilejší automatizace za vyšší cenu.
Cena email marketingové agentury — co dostaneš za peníze
Agentura ti zkrátí dobu, než email marketing začne přinášet peníze. Nevymýšlíš kolo sám, ale platíš za zkušenosti a čas. Co se skrývá za jednotlivými úrovněmi spolupráce:
Jednorázové nastavení základních automatizací: uvítací sekvence, opuštěný košík a win-back kampaň. Nastavíš jednou, pak funguje samo. Ideální pokud máš čas spravovat emaily sám, ale chybí ti znalosti pro správné nastavení od začátku.
Agentura píše emaily, segmentuje databázi, plánuje kampaně a reportuje výsledky. Ty se nemusíš o email starat. Zahrnuje obvykle 4–8 kampaní měsíčně, správu automatizací a průběžnou optimalizaci.
Kompletní email marketing od A do Z: strategie, tvorba obsahu, A/B testování, optimalizace konverzí, pravidelné reporty s doporučeními. Vhodné pro e-shopy, kde email marketing tvoří nebo má tvořit 20 %+ celkových tržeb.
Ceny se liší podle rozsahu, složitosti e-shopu a zkušeností agentury. Levná agentura za 3 000 Kč/měs. typicky posílá emaily mechanicky bez strategie. Dobrá agentura se dívá na čísla a optimalizuje, co přináší tržby.
DIY vs. agentura — kdy se co vyplatí
Žádná možnost není universálně lepší. Záleží na velikosti databáze, dostupném čase a tom, jak velkou roli má email ve tvých tržbách.
| Kritérium | DIY (sám) | Agentura |
|---|---|---|
| Velikost databáze | do 1 000 kontaktů | 2 000+ kontaktů |
| Dostupný čas | 5+ hodin týdně na emaily | chybí čas, jiné priority |
| Podíl emailu na tržbách | pod 10 % | email přináší méně než 15 % tržeb |
| Sortiment | jednoduchý, jeden segment | komplexní, více segmentů |
| Rychlost výsledků | 3–9 měsíců učení | výsledky do 4–8 týdnů |
| Měsíční náklady | 500–4 000 Kč (jen nástroj) | 6 000–50 000 Kč (nástroj + agentura) |
Praktické pravidlo: Pokud email přináší méně než 15 % tvých celkových tržeb a máš databázi nad 2 000 kontaktů, je pravděpodobné, že agentura se ti zaplatí sama. Databáze vydělává méně, než by mohla.
Jak spočítat ROI email marketingu — vrátí se ti to?
Vzorec je jednoduchý:
Vzorec pro ROI email marketingu
Příklad z praxe: e-shop s 8 000 kontakty a celkovými tržbami 800 000 Kč/měs.:
Ukázková kalkulace ROI
Na každou investovanou korunu dostaneš zpět 9,43 Kč. To je konzervativní scénář — e-shopy, které email marketing dělají jako systém, vidí podíl emailu na tržbách 20–30 %. ROI pak roste přes 2 000 %.
Klíčové číslo je podíl emailu na tržbách. Pokud nevíš, jak ho zjistit, nastav v nástroji UTM parametry a sleduj tržby z emailu v Google Analytics.
Skryté náklady, na které zapomínáš
Cena nástroje nebo agentury není vše. Existují položky, které mnoho e-shopistů při kalkulaci opomíná:
-
Copywriting Pokud píšeš emaily sám, platíš svým časem. Jeden dobrý email zabere 1–3 hodiny od nápadu po odeslání. Pro e-shop s 4 emaily měsíčně to je 4–12 hodin tvé práce. Pokud si svůj čas oceňuješ na 500 Kč/hod., přidej 2 000–6 000 Kč ke skutečným nákladům.
-
Grafika emailů Šablony v nástrojích jsou zdarma, ale vlastní vizuální identita emailů stojí. Jednorázový design šablony: 3 000–10 000 Kč. Bez konzistentního designu emaily vypadají genericky a klesá důvěra.
-
A/B testování a analýza Testování předmětů, obsahu a CTA tlačítek přináší data, ale zabírá čas. Pokud testy nevyhodnocuješ a neaplikuješ výsledky, platíš za nástroj, ale ne za optimalizaci.
-
Čistění databáze Neaktivní kontakty zvyšují cenu plánu a snižují doručitelnost emailů. Pravidelná hygiena databáze (suprese neaktivních, odstraňování neexistujících adres) zabere čas nebo peníze za specializovaný nástroj.
-
GDPR compliance Správa souhlasů, opt-in formuláře, unsubscribe procesy a uchovávání záznamů o souhlasech. Při použití specializovaného consent management nástroje: 500–2 000 Kč/měs. navíc. Bez GDPR compliance riskuješ pokuty.
Kdy se investice nevyplatí
Email marketing není řešení pro každý e-shop. Budu upřímný: existují situace, kdy investice do emailu nedává smysl nebo přinese minimální výsledky.
Databáze pod 200 kontaktů. Při takto malé databázi jsou tržby z emailu minimální. I při skvělém conversion rate (3 %) dostaneš 6 objednávek na rozesílku. Než investovat do agentury, soustřeď se na budování databáze — pop-upy, lead magnety, sběr na pokladně.
Jednorázový produkt bez opakovaných nákupů. Prodáváš kurz, který se kupuje jednou? Nebo software s jednorázovou licencí? Email marketing pro retention funguje jen tam, kde zákazníci mají důvod nakupovat znovu. Bez opakovaných nákupů se databáze nevyplatí spravovat jako revenue channel.
Špatná zákaznická zkušenost. Emaily nepřivedou zákazníky zpět k e-shopu, se kterým měli špatnou zkušenost. Nejdřív vyřeš reklamace, doručování a zákaznický servis. Email marketing násobí to, co funguje — ne opravuje to, co nefunguje.
Nulový nebo minimální traffic. Databáze se plní z návštěvníků webu. Bez trafficu není odkud sbírat kontakty. E-shop s 50 návštěvníky denně a 2% opt-in rate přidá měsíčně 30 kontaktů. To nestojí za investici do agentury. Nejdřív vyřeš akvizici.
Časté otázky o ceně email marketingu
Kolik stojí email marketing měsíčně?
Záleží na přístupu. Pokud email marketing děláš sám, platíš jen za nástroj: od 0 Kč (MailerLite do 1 000 kontaktů) po 3 800 Kč/měs. (Klaviyo do 10 000 kontaktů). Pokud najmeš agenturu, pohybuješ se mezi 5 000 a 50 000 Kč/měs. podle rozsahu spolupráce.
Kolik stojí emailingová agentura?
Jednorázové nastavení (welcome sequence, opuštěný košík, win-back) vyjde na 5 000 až 20 000 Kč. Měsíční správa emailů stojí 5 000 až 25 000 Kč/měs. Komplexní program se pohybuje od 15 000 do 50 000 Kč/měs. Cena závisí na počtu emailů, rozsahu automatizací a zkušenostech agentury.
Jaký emailingový nástroj je nejlevnější pro český e-shop?
Nejlevnější start nabízí MailerLite (0 Kč do 1 000 kontaktů) a Klaviyo (0 Kč do 250 kontaktů). Pro e-shopy na Shoptetu je nejlepší poměr ceny a výkonu Ecomail od 470 Kč/měs. za 2 500 kontaktů s nativní Shoptet integrací a českou podporou.
Kdy se email marketing nevyplatí?
Email marketing se nevyplatí, pokud máš databázi pod 200 kontaktů (tržby jsou minimální), prodáváš jednorázový produkt bez opakovaných nákupů, máš špatnou zákaznickou zkušenost nebo nulový traffic na webu. Bez návštěvníků se databáze neplní a investice nemá smysl.
Jak spočítat ROI email marketingu?
Vzorec: (tržby z emailu - náklady na email) / náklady na email x 100. Příklad: e-shop s 8 000 kontakty platí 11 500 Kč/měs. za nástroj a agenturu. Email přináší 120 000 Kč z celkových tržeb. ROI = (120 000 - 11 500) / 11 500 x 100 = 943 %. Tržby z emailu zjistíš přes UTM parametry v Google Analytics.
Nevíš, kolik by ti email marketing přinesl?
Na bezplatném 30minutovém hovoru se podíváme na tvoji situaci. Zjistíme, zda investice dává smysl a co by přinesla. Bez závazků.
Chci bezplatný hovor →