Žebříčky nástrojů jsou k ničemu, protože nejlepší nástroj neexistuje. Existuje jen ten, který sedí tvojí velikosti, platformě a tomu, co s e-mailem chceš dělat. Tenhle text je rozcestník, ne pořadí.
Konkrétní ceny a srovnání funkcí najdeš ve srovnání e-mailingových nástrojů.
Začni u velikosti databáze
Pod pět set kontaktů neřeš nic. Vezmi jakýkoli bezplatný tarif a všechnu energii dej do sběru kontaktů. Rozdíl mezi nástroji se na téhle velikosti neprojeví, ať ti kdokoli tvrdí cokoli.
Mezi pěti sty a dvěma tisíci potřebuješ jediné: možnost zapnout uvítací sekvenci a opuštěný košík. To umí skoro každý placený tarif, takže rozhoduj podle toho, jak snadno se napojí na tvůj e-shop.
Nad dva tisíce začíná mít smysl segmentace a tam už se nástroje liší. A nad padesát tisíc kontaktů se rozdíly v ceně i v možnostech projeví natolik, že se vyplatí spočítat si to na konkrétních číslech.
Pak se podívej na platformu
Tohle rozhodne víc než seznam funkcí. Napojení, které funguje samo, ti ušetří programátora a hlavně ti zajistí, že se do e-mailů dostanou data o objednávkách. Bez nich nemůžeš segmentovat podle nákupů a přijdeš o většinu toho, co e-mail umí.
U Shoptetu mají české nástroje nativní napojení a je to jejich hlavní výhoda. U Shopify je situace opačná, tam mají navrch zahraniční platformy. U WooCommerce záleží na doplňku a vyplatí se ověřit si, co konkrétně se přenáší.
Nakonec podle toho, co chceš dělat
Když chceš posílat kampaně a mít zapnuté základní automatizace, vezmi to nejjednodušší, co se ti napojí. Složitější nástroj tě jen zpomalí.
Když chceš doporučovat produkty podle toho, co si kdo prohlížel, potřebuješ platformu stavěnou na e-commerce datech. To je jiná kategorie a jiná cena.
A když máš delší nákupní cyklus, B2B větev nebo potřebuješ větvit komunikaci podle chování, hledej nástroj, který umí scénáře, ne jen rozesílku.
NEVÍŠ, CO SI VYBRAT?
Řekneme ti, který nástroj
tvojí situaci sedne.
Sedm otázek, dvě minuty. Projdeme tvůj e-shop a ozveme se s doporučením, ne s nabídkou.
Podle čeho nevybírat
Podle délky seznamu funkcí. Každý nástroj jich má stovky a využiješ pětinu. Rozhoduje, jestli umí dobře těch pět věcí, které budeš dělat každý týden.
Podle ceny za nejnižší tarif. Ta se počítá pro pár set kontaktů a s rostoucí databází se pořadí často otočí. Spočítej si cenu pro velikost, kterou budeš mít za rok.
A podle doporučení od někoho, kdo má úplně jiný e-shop. Nástroj, který skvěle slouží e-shopu s tisícem položek a padesáti tisíci kontakty, může být pro malou pražírnu zbytečně těžkopádný.
Nejčastější omyl
Že za slabé výsledky může nástroj. Když posíláš dvě kampaně ročně a nemáš zapnutou jedinou automatizaci, změna platformy ti nepomůže. Jen si koupíš stejné výsledky v jiném prostředí a strávíš přitom týden migrací.
Nejdřív využij, co máš. Teprve když narazíš na konkrétní strop a umíš ho pojmenovat, má hledání smysl. Jak poznat ten okamžik, rozebírá článek o alternativách k Ecomailu.
Časté otázky
Žádný univerzálně. Rozhoduje velikost databáze, platforma e-shopu a to, jestli chceš jen posílat kampaně, nebo doporučovat produkty podle chování.
Podle napojení na tvoji platformu a podle toho, jestli dobře umí těch pár věcí, které budeš dělat každý týden.
Jen když využiješ to, za co platíš navíc. U databáze pod dva tisíce kontaktů se rozdíly neprojeví.
Skoro nikdy. Rozdíl dělá počet běžících automatizací a segmentace, ne platforma.
