Oba nástroje jsou české, oba míří na e-shopy a oba pokryjí to, co běžný e-shop potřebuje. Rozdíl mezi nimi je menší než rozdíl mezi e-shopem, který má zapnuté automatizace, a tím, který je nemá. Proto se rozhoduj rychle a věnuj energii tomu, co s nástrojem uděláš.
Konkrétní ceny a funkce se mění, takže je tady záměrně neuvádím. Aktuální čísla najdeš ve srovnání e-mailingových nástrojů a přímo u obou dodavatelů.
Podle čeho je opravdu porovnat
Nejdůležitější je napojení na tvůj e-shop. Ne jestli integrace existuje, ale co konkrétně přenáší. Ptej se, jestli se přenášejí objednávky včetně položek, jestli se dá spustit automatika na opuštěný košík a jestli se dají segmenty stavět nad daty o nákupech. Bez toho posledního přijdeš o většinu toho, co e-mail umí.
Druhá věc je, kdo to bude obsluhovat. Nech si od obou udělat ukázku a nech u ní sedět člověka, který v tom bude reálně pracovat, ne sebe. Nástroj, ve kterém se tvoje kolegyně ztratí, ti nepomůže, i kdyby uměl cokoli.
Třetí je cena při velikosti, kterou budeš mít za rok, ne dnes. Ceníky rostou skokově a pořadí se mezi tarify často otočí.
Na co se zeptat před podpisem
Co se stane s daty, když skončím? Chceš slyšet, že si odvezeš databázi včetně historie objednávek.
Kolik trvá napojení na můj e-shop a potřebuju k tomu programátora? U nativních integrací je odpověď minuty, jinak se ptej na konkrétní čísla.
A jak se řeší podpora, když něco nefunguje v pátek odpoledne před spuštěním kampaně? Tohle je otázka, jejíž odpověď poznáš až v praxi, ale stojí za to ji položit.
VYBÍRÁŠ MEZI NÁSTROJI?
Řekneme ti, jestli je rozdíl
ve tvém případě vůbec podstatný.
Sedm otázek, dvě minuty. Projdeme tvůj e-shop a ozveme se s doporučením.
Kdy na volbě nezáleží
Když máš pod dva tisíce kontaktů a neběží ti žádná automatizace, oba nástroje ti dají stejný výsledek: skoro žádný. Ne proto, že by byly špatné, ale proto, že rozdíl dělá práce, ne platforma.
V takové situaci vezmi ten, který se ti snáz napojí, a ušetřený týden rozhodování dej do zapnutí uvítací sekvence a opuštěného košíku. Vydělá ti to násobně víc než dokonalá volba nástroje.
Kdy naopak rozhoduje hodně
Nad deseti tisíci kontaktů, když stavíš složitější scénáře nebo když potřebuješ doporučovat produkty podle chování. Tam se rozdíly v datové práci projeví a stojí za to strávit u výběru víc času, klidně i vyzkoušet obojí na zkušební období.
A pak ve chvíli, kdy zvažuješ migraci z jednoho na druhý. Tam platí, že důvod musí být konkrétní. Co migrace obnáší, rozebírá článek o migraci e-mailingového nástroje.
Časté otázky
Pro běžný český e-shop dají oba srovnatelný výsledek. Rozhoduje spíš napojení na tvoji platformu a to, kdo v nástroji bude pracovat.
Podle toho, co přesně přenáší integrace s tvým e-shopem, jak se v nástroji orientuje tvůj tým a jaká bude cena při velikosti databáze za rok.
Pod dva tisíce kontaktů a bez zapnutých automatizací. Tam rozdíl dělá práce, ne platforma.
Jen s konkrétním důvodem. Migrace stojí čas, část databáze a dočasně i doručitelnost.
