Deset procent za e-mail funguje spolehlivě a přesně proto se používá všude. Problém je v tom, komu tu slevu dáváš. Velká část lidí, kteří ji vyberou, by u tebe nakoupila i bez ní, takže si jen snižuješ marži u zákazníků, které jsi měl jistých.
Ostatní možnosti, čím kontakt získat, rozebírá článek co nabídnout výměnou za e-mail.
Kdy sleva dává smysl
U zboží, kde se rozhoduje podle ceny a kde má člověk na výběr z desítek podobných e-shopů. Elektronika, drogerie, spotřební materiál. Tam sleva rozhodne, kdo dostane objednávku, a je to legitimní náklad na získání zákazníka.
Dává smysl i tehdy, když máš dobrý důvod věřit, že se nákup bude opakovat. Když víš, že průměrný zákazník u tebe za rok utratí několikanásobek jedné objednávky, je sleva na první nákup investice, ne ztráta.
Kdy si ji zaplatíš dvakrát
U prémiového sortimentu, kde cena nese část hodnoty. Slevový pop-up hned na vstupu říká, že tvoje ceny jsou nadsazené. Značky, které to dělají, si samy podkopávají důvod, proč u nich lidé nakupují.
A u jednorázových nákupů. Když se zákazník nevrátí, sleva na první objednávku není investice do vztahu, ale prostě nižší tržba.
Jak ji nastavit, když ji dáváš
Vždy s minimální hodnotou objednávky. Bez ní ti lidé vyberou slevu na nejlevnější položce a marže jde do minusu. Hranici nastav někam nad svůj průměrný košík, ať tě sleva zároveň zvedne objednávku.
Vždy s krátkou platností, ideálně do týdne. Kód bez konce platnosti neudělá nic, protože není důvod spěchat, a zároveň ti visí v systému roky.
A vždy jen na první nákup. Sleva, kterou se dá použít opakovaně, je nová cena, ne akce.
DÁVÁŠ SLEVU LIDEM, CO BY KOUPILI TAK JAKO TAK?
Podíváme se, kolik tě
sběr kontaktů reálně stojí.
Sedm otázek, dvě minuty. Ozveme se s konkrétním doporučením.
Co zkusit místo slevy
Doprava zdarma na první objednávku vyjde často levněji než procenta a vnímá se podobně. U drobného zboží ji lidé oceňují víc, protože poštovné je tam velká část účtu.
Dárek nebo vzorek z vlastního sortimentu tě stojí nákupní cenu, ne marži, a navíc člověku ukáže něco, co ještě nezná. U kosmetiky a potravin to bývá lepší obchod než sleva.
A přednostní přístup, tedy dozvíš se o nové kolekci první, nestojí nic. Funguje jen u značek, na které lidé čekají, ale tam funguje výborně.
Jak poznat, jestli se ti to vyplácí
Spočítej si, kolik z lidí, kteří slevu vybrali, u tebe nakoupilo podruhé. Když je to malý zlomek, kupuješ si jednorázové objednávky za trvale nižší marži a databázi si plníš lovci slev. Když se vrací slušná část, funguje ti to a můžeš klidně přidat.
Tohle číslo si většina e-shopů nikdy nespočítá a slevu drží roky ze zvyku.
Časté otázky
Důležitější než výše je podmínka. Vždy nastav minimální hodnotu objednávky nad svůj průměrný košík a platnost do týdne.
Prémiovým značkám, kde cena nese část hodnoty, a e-shopům s jednorázovým nákupem.
Dopravu zdarma, vzorek z vlastního sortimentu nebo přednostní přístup k novinkám.
Spočítej, kolik lidí, kteří ji vybrali, u tebe nakoupilo podruhé.
