Pop-up je nejvýnosnější způsob sběru e-mailů a zároveň ten, který se nejčastěji nastaví špatně. Rozdíl mezi verzí, která sbírá procenta návštěvníků, a tou, kterou lidé zavírají naslepo, není v designu. Je v načasování a v tom, co za e-mail nabídneš.
Ostatní způsoby sběru najdeš v článku jak sbírat e-maily na e-shopu.
Načasování rozhoduje víc než text
| Kdy zobrazit | Výsledek |
|---|---|
| Hned po načtení | Nejhorší varianta. Člověk ještě neví, kde je, a zavře to reflexivně. Na mobilu navíc riskuješ postih od Googlu |
| Po 15 až 30 vteřinách nebo po prohlédnutí druhé stránky | Nejlepší poměr. Návštěvník už ví, co prodáváš, a nabídka dává smysl |
| Při odchodu (exit intent) | Dobrý poslední pokus na počítači. Na mobilu nefunguje spolehlivě, protože tam žádný odchod myší není |
| Po přidání do košíku | Nezobrazuj. Přerušíš nákup kvůli e-mailu, který stejně dostaneš u objednávky |
Co v pop-upu nabídnout
Sleva na první nákup
Nejvyšší úspěšnost, nejnižší kvalita kontaktů. Vždy nastav minimální hodnotu objednávky a krátkou platnost, jinak si sníženou cenu jen zafixuješ.
Užitečný obsah
Tabulka velikostí, průvodce výběrem, návod na péči. Méně kontaktů, ale lidé, které zajímá tvoje téma, ne jen sleva.
Hlídací pes
Dej vědět, až bude skladem nebo až zlevní. Nejvyšší kvalita ze všech, protože člověk sám říká, o co stojí.
Nic konkrétního
Přihlaste se k odběru novinek nefunguje. Nedáváš důvod, tak ho nedostaneš.
Pravidla, která si ohlídej
Jedno pole, ne formulář
Ptej se jen na e-mail. Každé další pole ubere přihlášení. Jméno si vyžádej později, až bude důvod.
Zavírací křížek musí být vidět
Skryté zavírání zvyšuje počet přihlášení a zároveň počet lidí, kteří tě označí za spam. Nevyplatí se to.
Nezobrazuj ho opakovaně
Kdo pop-up zavřel, nesmí ho vidět při každé návštěvě. Nastav odstup aspoň na několik týdnů.
Na mobilu jinak
Menší okno u spodního okraje místo přes celou obrazovku. Google mobilní překryvy hodnotí přísně.
Naváž uvítací sekvenci
Pop-up bez navazujícího e-mailu je jen sběr adres. Slíbenou slevu nebo obsah pošli okamžicky.
SBÍRÁŠ KONTAKTY BEZ NÁVAZNOSTI?
Podíváme se, kde ti utíkají
e-maily i objednávky.
Sedm otázek, dvě minuty. Projdeme tvůj e-shop a ozveme se s konkrétním doporučením.
Kdy pop-up spíš škodí
- Máš málo návštěv. Při pár desítkách lidí denně ti pop-up přinese jednotky kontaktů měsíčně a zhorší dojem. Řeš návštěvnost.
- Prodáváš prémiový sortiment. Slevový pop-up hned na vstupu podkopává vnímanou hodnotu. Nabídni obsah nebo přednostní přístup.
- Nemáš uvítací sekvenci. Než pop-up zapneš, připrav e-maily, které po něm přijdou. Jinak sbíráš adresy, které zapomenou, kdo jsi.
- Většina návštěv je z mobilu a nemáš mobilní variantu. Riskuješ horší hodnocení stránky ve vyhledávání.
Co měřit
Nesleduj počet přihlášení, ale kolik z nich do tří měsíců nakoupilo. Pop-up se slevou mívá dvakrát víc přihlášení a přitom míň objednávek než pop-up s užitečným obsahem. Bez tohohle čísla optimalizuješ špatnou věc.
Časté otázky
Ne hned. Nejlépe po 15 až 30 vteřinách nebo poté, co si člověk prohlédne druhou stránku. Do té doby neví, co prodáváš.
Agresivní překryvy na mobilu ano, Google je hodnotí přísně. Menší okno u spodního okraje je bezpečnější.
Jedno až tři procenta návštěvníků je běžné. Důležitější je, kolik z nich pak nakoupí.
Sleva přinese víc přihlášení, obsah lepší zákazníky. Měř objednávky, ne přihlášení.
