Krmivo dochází v pravidelném rytmu a majitel zvířete ho musí koupit znovu, ať se děje cokoli. Málokterý obor má tak jistý opakovaný nákup. Když e-shop s chovatelskými potřebami nemá automatiku na doplnění, zahazuje ten nejsnazší obrat, jaký v e-commerce existuje.
Obecné rady najdeš v průvodci e-mail marketingem pro e-shopy. Tenhle text je jen o tom, co se v tomhle oboru liší.
Nákupní cyklus rozhoduje o všem
Balení krmiva vydrží podle velikosti zvířete dva týdny až dva měsíce. Ptej se hned na začátku na druh a velikost zvířete a načasuj připomínku podle toho. U velkého psa a pytle na měsíc je to jiný rytmus než u kočky a malého balení. Tohle jediné nastavení dělá u chovatelských e-shopů největší rozdíl.
Segmenty, které tady dávají smysl
| Segment | Co mu poslat |
|---|---|
| Podle druhu a velikosti zvířete | Základ všeho. Nabídka pro kočku majiteli psa je nejrychlejší způsob, jak ukázat, že zákazníka neznáš |
| Blíží se dojití krmiva | Spočítáno z gramáže balení, druhu zvířete a data objednávky |
| Podle věku zvířete | Štěně, dospělý pes, senior. Potřeby se mění a je to přirozený důvod k doporučení |
| Kupuje jen sezónně | Antiparazitika na jaře, oblečky v zimě. Oslov je, když jejich sezóna začíná |
Automatizace podle výnosu
1. Připomenutí, že krmivo dochází
Načasované podle velikosti balení a zvířete. Nejjistější opakovaný nákup, jaký můžeš mít
2. Uvítací sekvence s dotazem na zvíře
Druh, velikost, věk. Tři odpovědi, které ti budou vydělávat roky
3. Narozeniny zvířete
Zní to jako hloupost a funguje to výborně. Majitelé zvířat na tohle slyší víc než na slevy
4. Doporučení podle věku
Když štěně dospěje, mění se krmivo. Připomenout to je služba, ne prodej
NEVÍŠ, CO Z DATABÁZE JDE DOSTAT?
Projdeme tvůj e-shop
a řekneme konkrétní číslo.
Sedm otázek, dvě minuty. Ozveme se s odhadem, kolik obratu ti v databázi leží ladem.
Předměty, které v tomhle oboru fungují
Konkrétní produkt a čas. Za týden ti dojde krmivo pro Baryka poráží cokoli obecného, obzvlášť když použiješ jméno zvířete.
Věk a fáze života. Štěněti je půl roku, čas změnit krmivo je informace, ne nabídka.
Bez zdravotních tvrzení. U krmiv a doplňků pro zvířata platí podobná opatrnost jako u lidské výživy.
Kdy to nefunguje
U jednorázového sortimentu jako pelíšky, klece nebo přepravky cyklus neexistuje. Tam se opři o věk zvířete a o sezónu.
Časté otázky
Připomenutí, že krmivo dochází, načasované podle velikosti balení a druhu zvířete.
Druh, velikost a věk zvířete. Tyhle tři odpovědi ti umožní segmentovat celé roky.
Ano, u téhle cílovky výborně. Majitelé zvířat na to reagují líp než na slevové akce.
