Víno se kupuje k příležitosti, ne když dojde. Tím se tenhle obor liší od zbytku potravin a tím pádem i celá e-mailová strategie. Místo automatiky na doplnění tady rozhoduje kalendář a znalost chuti.
Obecné rady najdeš v průvodci e-mail marketingem pro e-shopy. Tenhle text je jen o tom, co se v tomhle oboru liší.
Nákupní cyklus rozhoduje o všem
Nákup se váže na svátky, oslavy a dárky, v menší míře na běžnou spotřebu. Rytmus tedy neurčuje velikost balení, ale rok: Vánoce, Velikonoce, letní sezóna, adventní kalendáře. Doplňkově funguje opakování u lidí, kteří si víno kupují pravidelně k jídlu, ale ti jsou menšina.
Segmenty, které tady dávají smysl
| Segment | Co mu poslat |
|---|---|
| Podle chuťové preference | Suché, polosladké, červené, bílé. Bez tohohle segmentu střílíš naslepo, protože u vína je preference vyhraněná |
| Kupuje dárky | Objednávky s dárkovým balením. Před svátky je oslovuj jinak než ostatní |
| Podle cenové hladiny | U vína je rozptyl obrovský. Nabídka za dva tisíce člověku, který kupuje za dvě stě, jen otravuje |
| Zkoušel konkrétní odrůdu | Nabídni příbuznou. U vína je objevování součástí zážitku |
Automatizace podle výnosu
1. Sezónní kampaně navázané na kalendář
Hlavní motor oboru. Vánoce, Velikonoce, léto, adventní nabídky
2. Uvítací sekvence s dotazem na chuť
Získáš preferenci, bez které se v tomhle oboru nedá segmentovat
3. Doporučení k jídlu
Co se hodí k čemu. Obsah, který se čte a přitom prodává
4. Novinky ze skladu podle preference
Ne všem stejné, ale tomu, komu odrůda chuťově sedne
NEVÍŠ, CO Z DATABÁZE JDE DOSTAT?
Projdeme tvůj e-shop
a řekneme konkrétní číslo.
Sedm otázek, dvě minuty. Ozveme se s odhadem, kolik obratu ti v databázi leží ladem.
Předměty, které v tomhle oboru fungují
Příležitost místo produktu. Co otevřít k vánoční večeři funguje líp než Novinky ve vinotéce.
Konkrétní odrůda a původ. U vína je původ součástí produktu, ne marketingová vata.
Omezená dostupnost, pokud je pravdivá. Poslední lahve z ročníku je silný argument, dokud ho nezneužiješ.
Kdy to nefunguje
U běžných nealko nápojů a spotřebního sortimentu se naopak vyplatí klasická automatika na doplnění, protože tam cyklus existuje.
Časté otázky
Většinou ne. Víno se kupuje k příležitosti, ne když dojde. Pracuj s kalendářem a s chuťovou preferencí.
Chuťová preference. U vína je vyhraněná a bez ní posíláš nabídky naslepo.
Před svátky a před letní sezónou. Tenhle obor je silně sezónní.
